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西藏加强消费者维权力度

鲜敢 发布时间:2018-03-21 09:41:00来源: 人民日报海外版

近日,记者从西藏自治区工商部门获悉:过去一年,西藏把保护消费者合法权益放在市场监管的核心位置,从供给侧和消费侧两端发力,创新维权方式,加强消费维权。全区工商系统共受理消费者咨询、投诉和举报10522件,与上年同期相比上升了近1倍。

据介绍,西藏已建立了1013个消费维权站点,实现12315网络区、市、县、所四级贯通,消费投诉便利化、高效化程度大幅提升,受理量也显著增加。去年受理的1855件有效投诉举报中,办结1833件,办结率98.8%,为消费者挽回经济损失864.11万元。

“现在消费投诉随接随转,第一时间现场处置,提高了维权便利化程度,使群众诉求渠道更加通畅,真正做到了‘哪里有消费,哪有就有维权’。”西藏自治区工商局副局长郭乃雄表示。

(责编: 郭爽)

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